SAV AUVION

Ayant reçu mon PVR 1001x il y a quelques semaines, il n'a jamais fonctionné.

Dès la mise en service, il a affiché NOT FIND TV TUNER.

Je n'ai donc pas de Tuner TV.

J'ai contacté AUVION qui m'a demandé de l'ouvrir et de suivre la procédure décrite sur le forum SYGMATEK.

Ce que j'ai fait, mais aucun résultat positif. Mon TUNER n'est toujours pas visible.

Alors, j'informe AUVION de la situation et leur demande de m'envoyer un PVR en remplacement du PVR défectueux.
Ils me répondent que je dois d'abord envoyer le PVR que j'ai actuellement à leur SAV.
Alors, voici mes questions:

1./ Etant donné que je leur ai signalé le défaut du PVR dès que je l'ai receptionné, ne sont-ils pas obligés de me le changer?

2./ Avez-vous déjà eu affaire à leur SAV? Quel est le temps de réponse? Renvoient-ils les appareils?

3./ Les rumeurs de fermeture de AUVION sont-elles fondées? Pourquoi le correspondant AUVION ( v.macziejek) me demande-t-il d'envoyer le PVR à AUVION s'il ont déjà fermé les portes?

4./ Par quel moyen ceux qui ont déjà renvoyé le PVR l'ont-il fait (Collissimo, Coliposte, DHL...). Y-a-til une assurance en cas de perte du PVR par le transporteur?

Merci d'avance de vos réponses.

Salut,

J'ai retourné le PVR1001x le 17 novembre 2004, j'ai eu de tres nombreux echange de mail avec ce monsieur (v.macziejek), un jour il a recu le PVR le lendemain il ne l'a pas reçcu .
A ce jour , je n'ai aucune nouvelle de mon PVR

Voila bonne chance

PS je crois que docus80 est dans la meme galere que moi.

chrisargent a écrit:

Salut,

J'ai retourné le PVR1001x le 17 novembre 2004, j'ai eu de tres nombreux echange de mail avec ce monsieur (v.macziejek), un jour il a recu le PVR le lendemain il ne l'a pas reçcu .
A ce jour , je n'ai aucune nouvelle de mon PVR

Voila bonne chance

PS je crois que docus80 est dans la meme galere que moi.

Oula oula!!!!
Je suis tenté de garder mon PVR.
C'est vrai que je n'ai pas trop besoin du Tuner, vu que je reçois la Télé par Free, mais par principe, ils doivent me livrer un appareil neuf fonctionnel!!!

Voici la derniere reponse de Volker

Hi,

i fligh to china tomorrow and i will take a part of your PVR with me for repairing. I come back one week later.

Volker

chrisargent a écrit:

Voici la derniere reponse de Volker

Hi,

i fligh to china tomorrow and i will take a part of your PVR with me for repairing. I come back one week later.

Volker

Ca craint vraiment, la façon dont le SAV fonctionne.
Il va en chine avec un composant de ton PVR pour le faire réparer??????

Depuis le 17 novembre que tu le leur a envoyé????

Mais, c'est gravissime ça!!!!!

Quand tu auras ton PVR (si tu l'as encore un jour), eh bien les prix auront dramatiquement chuté entre temps...

Mais, ne peuvent-ils pas t'envoyer un autre PVR?

J'ai lancé une procédure de réclamation chez Ebay.

Ils ont contacté le vendeur qui c'est engagé a me faire parvenir un lecteur .

Donc j'espere d'ici peu de temps recevoir mon PVR



voila!!!!

A+